«Мы хотим развивать rounded-сервис на российском рынке лизинга»
Максим Агаджанов, CEO «Газпромбанк Лизинг», о том, как расти на падающем рынке и создавать новые продукты
«Мы будем перестраивать все наши бизнес-процессы «от клиента»
Как «Билайн» планирует решать свои проблемы с помощью трансформации клиентского сервиса?
«Мы живем в процессе постоянного улучшения»
Как управляет клиентским опытом и чем привлекает авиаперевозчиков и пассажиров петербургский аэропорт «Пулково»
Транспорт
22 мин.
«Нет ничего лучше, чем спросить у человека, чего бы ему хотелось»
Что такое гиперперсонализация и как она работает в программе лояльности VIsa?
Стратегия
15 мин.